お客様の声 ～顧客満足度アンケート～
LIXILリフォームショップでは、
実際にご注文頂いたお客様にアンケートを実施し、
お客様に評価頂くアンケートを実施しています。
ご提案から引渡まで、28個の厳しい評価を頂きます。
結果はLIXIL本部が公正な立場で集計しますので、
我々に直接言いづらい意見も書いていただけます。
ここではその一部をご紹介！
今後ともお客様の声を真摯に受けとめ、
皆様に満足頂ける様取り組んで参ります。
Ｋ様
今回工事された部位をお聞かせください。
カーポート､軒下､門灯
今回のリフォームのおおよその金額を
お聞かせください。
50万円未満
今回のリフォームのきっかけを
お聞かせください。
家の老朽化
当店で工事されるのは何回目ですか。
2回目
当店を何でお知りになりましたか。
チラシ
数ある店のなかから当店を選ばれた理由を
お聞かせください。
以前頼んだ仕事がよかったから
スタッフの対応にはご満足頂けましたか。
満足
施工者（職人）のマナー・対応には
ご満足いただけましたか。
大変満足
工事の際、養生（工事部位以外の保護）
はご満足いただけるものでしたか。
大変満足
駐車･騒音･埃やｺﾞﾐなどご近所への配慮は、
ご満足いただけるものでしたか。
大変満足
工事の仕上がりには
ご満足いただけましたか。
満足
総合的に今回の工事を当店に依頼して
ご満足いただけましたか。
満足
当店およびLIXIL製品に関しての
ご意見、ご感想、ご要望がございましたら
お聞かせください。
丁寧な仕事をして頂きました！
Ｈ様
今回工事された部位をお聞かせください。
キッチン
今回のリフォームのおおよその金額を
お聞かせください。
100～300万円未満
今回のリフォームのきっかけを
お聞かせください。
住宅設備が古くなった･壊れた
当店で工事されるのは何回目ですか。
2回目
当店を何でお知りになりましたか。
店があることを知っていた
数ある店のなかから当店を選ばれた理由を
お聞かせください。
地元の店だから
スタッフの対応にはご満足頂けましたか。
満足
施工者（職人）のマナー・対応には
ご満足いただけましたか。
満足
工事の際、養生（工事部位以外の保護）
はご満足いただけるものでしたか。
普通
駐車･騒音･埃やｺﾞﾐなどご近所への配慮は、
ご満足いただけるものでしたか。
満足
工事の仕上がりには
ご満足いただけましたか。
満足
総合的に今回の工事を当店に依頼して
ご満足いただけましたか。
満足
当店およびLIXIL製品に関しての
ご意見、ご感想、ご要望がございましたら
お聞かせください。
定期点検については聞いていないので、
あったらよいと思います。
LIXIL製品は使用していないと思いますが
（細かいものについてはわからない）、
工事については丁寧で職人さん達も
熱心に仕事をしておられます。
H様
今回工事された部位をお聞かせください。
雨樋、ベランダ防水シート
今回のリフォームのおおよその金額を
お聞かせください。
50万円未満
今回のリフォームのきっかけを
お聞かせください。
家の老朽化
当店で工事されるのは何回目ですか。
初めて
当店を何でお知りになりましたか。
ﾁﾗｼ、知人紹介、LIXILｼｮｰﾙｰﾑ紹介
数ある店のなかから当店を選ばれた理由を
お聞かせください。
ｽﾀｯﾌの人柄、地元の店だから
スタッフの対応にはご満足頂けましたか。
大変満足
施工者（職人）のマナー・対応には
ご満足いただけましたか。
大変満足
工事の際、養生（工事部位以外の保護）
はご満足いただけるものでしたか。
大変満足
駐車･騒音･埃やｺﾞﾐなどご近所への配慮は、
ご満足いただけるものでしたか。
大変満足
工事の仕上がりには
ご満足いただけましたか。
大変満足
総合的に今回の工事を当店に依頼して
ご満足いただけましたか。
大変満足
当店およびLIXIL製品に関しての
ご意見、ご感想、ご要望がございましたら
お聞かせください。
今回は良心的に工事していただき、
ありがとうございました。
全体的に今のところ満足していますが、
これからのフォローも宜しくお願いします。
家の水廻りのリフォームの時も
お願いしたいと思いますので、
その時は宜しくお願いします。
